凌達(dá)從1985年建廠創(chuàng)業(yè)初期，一直以“質(zhì)量第一，勇于創(chuàng)新“為立業(yè)之本，1997年通過(guò)了IS09001認(rèn)證，2004年被格力電器收購(gòu)后進(jìn)入飛躍式發(fā)展。為保障質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展，開(kāi)始導(dǎo)入先進(jìn)管理方式，推動(dòng)全員參與質(zhì)量改善，2013年凌達(dá)轉(zhuǎn)折進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段，確立”全員參與全面質(zhì)量管理，專注專業(yè)超越顧客期望“的質(zhì)量方針，通過(guò)不懈研究與努力，凌達(dá)分別獲得了珠海市質(zhì)量獎(jiǎng)、廣東省質(zhì)量獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，國(guó)家CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室以及多個(gè)國(guó)際/國(guó)優(yōu)/省優(yōu)QC金獎(jiǎng)。
質(zhì)量管理方針 凌達(dá)以質(zhì)量第一為導(dǎo)向進(jìn)行全員、全過(guò)程 全方位的質(zhì)量管理提煉出具有凌達(dá)特色的“三零”管理方針：零故障、零售后、零下線
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零故障01
關(guān)注市場(chǎng)客戶故障，快速響應(yīng)并分析推進(jìn)內(nèi)部改善，同步也關(guān)注與壓縮機(jī)關(guān)聯(lián)的空調(diào)故障原因拉近市場(chǎng)距離，積極、及時(shí)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)分析解決故障點(diǎn)直至“零”故障。 -
零售后02
強(qiáng)調(diào)技術(shù)研發(fā)、強(qiáng)調(diào)思維創(chuàng)新，提出創(chuàng)新的售后管控方式，加大檢測(cè)技術(shù)創(chuàng)新的研發(fā)和投入，提高出廠檢驗(yàn)?zāi)芰Γ_(dá)成“零售后”。 -
零下線03
細(xì)化質(zhì)量異常等級(jí)，建立異常處理責(zé)任等級(jí)對(duì)應(yīng)制度，重點(diǎn)關(guān)注一二級(jí)異常事故，關(guān)鍵崗位建立“零缺陷”制度，深化細(xì)化基礎(chǔ)管理，逐步減少一二級(jí)事故，零化三四級(jí)事故，直至實(shí)現(xiàn)“零”下線。
質(zhì)量管理體系 質(zhì)量水平的提升，離不開(kāi)凌達(dá)人的精品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)還在于關(guān)注產(chǎn)品全生命鏈的質(zhì)量控制并通過(guò)“先期品質(zhì)管理”和“過(guò)程品質(zhì)管理”進(jìn)行質(zhì)量的有效保障及提升
在先期品質(zhì)控制方面，以滿足客戶需求為目標(biāo)，關(guān)注不同客戶的偏好、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求及產(chǎn)品的使用環(huán)境，并融入新品的管控中，同時(shí)在凌達(dá)完備的檢測(cè)資源的支持下，通過(guò)樣機(jī)評(píng)審、新品導(dǎo)入和小批生產(chǎn)三個(gè)環(huán)節(jié)充分驗(yàn)證后，進(jìn)入大批生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在新品管控的過(guò)程中，凌達(dá)關(guān)注于質(zhì)量的安全性、可靠性、性能、生產(chǎn)正常性、設(shè)計(jì)工藝失效模式分析等評(píng)估，促進(jìn)批量生產(chǎn)的產(chǎn)品可靠、高效和安全性。過(guò)程品質(zhì)管理采取目標(biāo)管理、過(guò)程方法及績(jī)效評(píng)價(jià)循環(huán)模式，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改善。凌達(dá)在不斷的尋找、摸索、提升及創(chuàng)新我們的質(zhì)量過(guò)程管理方法，提煉出有效的管理方法有分級(jí)管理、標(biāo)桿管理、項(xiàng)目管理、零缺陷管理、實(shí)物點(diǎn)檢及導(dǎo)入質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工具，在整個(gè)過(guò)程中品質(zhì)管理具有質(zhì)量一票否決權(quán)，最終質(zhì)量水平得到較大的提升，過(guò)程批量生產(chǎn)異常也得不斷減半，趨向零化。
特色質(zhì)量管理模式 根據(jù)凌達(dá)發(fā)展的特點(diǎn)及客戶的需求 提煉沉淀出4個(gè)凌達(dá)特色的質(zhì)量管理：項(xiàng)目改善、檢測(cè)創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)中心及新領(lǐng)域機(jī)型管控
項(xiàng)目改善方面，在管理者資源支持下，基層員工以上全員開(kāi)展QC小組活動(dòng)，每年公司立項(xiàng)的QC小組數(shù)量多達(dá)650多個(gè)項(xiàng)目，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量異常問(wèn)題進(jìn)行改善。管理技術(shù)員除QC活動(dòng)外，主要以質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目為主，而每個(gè)月的項(xiàng)目數(shù)量至少36個(gè)。通過(guò)不斷的全員活動(dòng)持續(xù)改善促進(jìn)產(chǎn)品不良率及設(shè)備故障率的降低，同步為企業(yè)每年帶來(lái)460多萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)效益和無(wú)形的品牌效益。這些活動(dòng)獲得國(guó)家以及國(guó)際的認(rèn)可和榮譽(yù)，獲得國(guó)際金獎(jiǎng)2個(gè)，國(guó)優(yōu)4個(gè)及省市金獎(jiǎng)36個(gè)，在2017年因此獲得全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。
創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新也是質(zhì)量突破的驅(qū)動(dòng)，凌達(dá)設(shè)立了獨(dú)立的檢測(cè)創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)從設(shè)計(jì)、制作、改造及調(diào)試的全方位人才，研究沉淀出以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的PDCA循環(huán)，通過(guò)失效模式分析、創(chuàng)新檢測(cè)研發(fā)，有效截留不良品，驅(qū)動(dòng)內(nèi)部快捷高效的質(zhì)量改善，滿足顧客需求，并根據(jù)顧客的需求不斷的循環(huán)促進(jìn)。從2016年至今，共研發(fā)改造了71個(gè)項(xiàng)目，自制設(shè)備535臺(tái)，獲得檢測(cè)專利12項(xiàng)以上，并因此獲得廣東省標(biāo)桿企業(yè)。
- 2國(guó)際金獎(jiǎng)(個(gè))
- 4國(guó)優(yōu)(個(gè))
- 36省市金獎(jiǎng)(個(gè))
- 71研發(fā)改造項(xiàng)目(項(xiàng))
- 535自制設(shè)備(臺(tái))
- 12檢測(cè)專利(項(xiàng))
為了提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，凌達(dá)也在不斷的無(wú)上限的投入技術(shù)研發(fā)成本，研發(fā)出多種新領(lǐng)域機(jī)型，質(zhì)量方面根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，快速做好質(zhì)量保障調(diào)整，建立了新領(lǐng)域機(jī)型管控，在原有的家用空調(diào)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)之上，根據(jù)客戶偏好，研發(fā)自制非標(biāo)準(zhǔn)可靠性測(cè)試設(shè)備及專用標(biāo)準(zhǔn)研究制定，為新領(lǐng)域機(jī)型質(zhì)量保駕護(hù)航，為客戶提供專業(yè)、可靠和安全的產(chǎn)品。
